Аудит отдела продаж от компании Adros Baltija – это независимое исследование, направленное на анализ и нахождение ошибок в процедурах или деятельности сотрудников, приводящих к потере клиентов, снижению оборотов и прибыли компании.
В рамках аудита отдела продаж:
- консультанты Adros Baltija проанализируют процессы и сценарии продаж Вашего продукта;
- оценят эффективность деятельности Ваших продавцов.
Тестирование продавцов
Продавцам будет дано задание позвонить консультанту Adros Baltija и договориться о встрече – презентации продукта. Действия продавца оценим по следующим критериям:
- Удалось ли дозвониться? (Вы будете удивлены, но не все продавцы дозваниваются)
- Приятно ли общаться с этим продавцом?
- Навыки аргументации;
- Отражение возражений;
- Ведёт разговор или подчиняться влиянию клиента?
- Навыки собирания информации о клиенте?
- Присылает ли информацию после звонка?
- Перезванивает ли клиенту после получения информации?
- Звучание голоса;
- Продал ли продавец встречу или нет?
Результат аудита
- По каждому сотруднику, прошедшему аудит, вы получите заключение экспертов о его профессиональной пригодности, сильных и слабых сторонах;
- Будут изучены сценарии продаж Вашего продукта, услуги, найдены несоответствия, ошибки, приводящие к потерям клиентов, оборота и прибыли, разработаны рекомендации по внедрению необходимых процессов и инструментов продаж;
- Вы поймёте, где и на чём вы теряете деньги и клиентов, получите рекомендации по устранению этих недочётов.
